1. Responsable du traitement

Les données sont collectées par FMU Développement, SAS dont le siège est situé au 11 rue des Beaumonts, 70400 Secenans.

2. Les données que nous collectons

Nous collectons les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à la gestion de notre relation commerciale :

• Données de contact : Nom, prénom, nom de l'entreprise, adresse email, numéro de téléphone (via formulaires ou emails).
• Données techniques et d'usage (Support Logiciel) : Dans le cadre du support (ex: Harmonie, SAV), nous pouvons collecter : nom de l'ordinateur, nom d'utilisateur et domaine, version du logiciel, résolution d'écran, date de connexion, langue, format décimal, licences et clés de sécurité. Ces données servent uniquement au diagnostic et à la résolution de problèmes.

3. Pourquoi nous utilisons vos données (Finalités)

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

• Exécution du contrat : Gestion des commandes, facturation, fourniture des logiciels et services souscrits.
• Support technique et SAV : Assurer le dépannage et la maintenance de vos solutions.
• Intérêt légitime : Amélioration de nos produits, sécurité des systèmes, réponse aux demandes de contact.
• Obligations légales : Comptabilité, conservation des factures.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données clients : Durée de la relation contractuelle, puis archivage intermédiaire pendant 5 ans (prescription légale).
• Pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Données de prospects : 3 ans après le dernier contact.

5. Partage des données (Destinataires)

Vos données sont destinées aux services internes de FMU Développement. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion) qui agissent sur nos instructions et respectent le RGPD. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de portabilité : Obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Droit d'opposition et de limitation : Vous opposer à certains traitements ou en demander la suspension.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Nous pouvons utiliser des cookies de mesure d'audience anonymes pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être altérées.